Storing en onderhoud
De zenders uit de zenderpakketten van CanalDigitaal staan 24 uur per dag, 7 dagen per week, onder toezicht in het NOC (Network Operations Center) van CanalDigitaal. Indien er sprake is van een storing die voor alle abonnees van toepassing is, kunt u op deze pagina meer informatie vinden.
Vaak blijkt dat abonnees een probleem met de eigen ontvangstinstallatie als 'storing' ervaren. Lees wat u kunt doen als u geen beeld heeft. Voor hulp van andere gebruikers kunt u ook terecht op het Satellietforum.
Philips-bezitters opgelet
Op dit moment is het mogelijk dat een kleine groep abonnees problemen ervaart met de ontvangst van sommige zenders uit de zenderlijst van CanalDigitaal op een Philips DSR 7121 of 8121 satellietontvanger.
Dit probleem is eenvoudig te verhelpen door het uitvoeren van een fabrieksreset.
Fabrieksinstellingen Philips DSR 7121 of 8121 HD-ontvanger
1. Druk op de toets MENU op de afstandsbediening;
2. Druk op pijltje naar beneden om naar INSTELLINGEN te gaan en bevestig met OK;
3. Ga naar ‘Satellietontvanger’ en bevestig met OK;
4. Geef als PIN-code ‘1234’ op en bevestig met OK;
5. Ga naar ‘Uitgebreide instellingen’ en bevestig met OK;
6. Ga naar ‘Fabrieksinstellingen’ en bevestig met OK;
7. Bevestig nogmaals met OK;
De ontvanger zal nu opnieuw opstarten. Nadat de ontvanger opnieuw is opgestart kunt u de instellingen weer naar wens herstellen.
5 juni 2009
Mediaguard 3-codering en nieuwe smartcard
Sinds 21 november 2008 zendt CanalDigitaal uit in een nieuwe codering: Mediaguard 3. Deze nieuwe codering is nodig voor een optimale beveiliging van het satellietsignaal. En om u ook in de toekomst zo goed mogelijk van dienst te kunnen blijven zijn.
Uit onderzoek blijkt dat enkele niet-gecertificeerde satellietontvangers* moeite hebben met de nieuwe codering. Hebt u onlangs een nieuwe vervangende (rood/oranje) smartcard van ons ontvangen, dan is het mogelijk dat deze niet gecertificeerde ontvanger niet met deze nieuwe smartcard om kan gaan.
|
